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Nota: A apreciação das queixas e reclamações dos utentes e a monitorização do seguimento dado pelos estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde a essas mesmas reclamações é uma competência da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) (alínea a), do artigo 13.º, do Decreto-Lei n.º 126/2014, de 22 de agosto). A ERS dispõe de um Livro de Reclamações Online (pode ser acedido aqui).
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